我的志愿服务心得
我的志愿者服务心得科大——李珊
刚进大学时，我就想成为一名青年志愿者，所以当青协招募志愿者时，就积极报了名，后来如愿以偿成为一名志愿者（无偿献血志愿工作者），主要是去血站和献血车为前来献血的群众服务，同时招募市民参加无偿献血。
第一次是学校组织同学参加无偿献血，我作为志愿工作者去为他们服务，当时因为是第一次，所以也不是很懂，看到那些献血的同学是既佩服又担心，佩服他们的勇气，担心他们的身体，有些女生看起来挺弱小，但也鼓起勇气去献了。再后来去了欧尚的献血车和步行街做志愿服务，跟着老队员一起，渐渐学习到了很多，像献血知识，招募志愿者技巧等等。
为了保证血源的质量，无偿献血对献血者也是有很多要求的。首先就是献血者必须带身份证，不能有传染疾病，还有一周之内未患过感冒，未服用过药物；妇女经期前后三天，体重低于45公斤（男的低于五十公斤的），喝了酒的人是不能献血的。有些人以为献血是件很简单的事情，抱着来了就抽，抽完血就走的想法。其实不是这样的。无偿献血有其一定的程序：首先就是有个问询其是否符合献血条件，符合条件的人要填一份无偿献血表格；随后由专业的医生为准献血者测量血压；然后有医生为准献血者测试血型，志愿者给准献血者倒（糖）水，为没吃饭的人拿面包（有的人认为献血应该像体检一样空腹，其实这是不正确的，献血前应该吃饱）；最后准献血者就可以上献血车等待捐血，成为光荣的无偿献血者了。献完血之后，志愿者要为献血者拿牛奶喝，要他们在椅子上适当休息，并告诉他们一天之内不要做剧烈运动，不要把粘针眼的创可贴拿掉，针眼三天之内不要沾水。工作人员将给无偿献血者发放参加无偿献血的证书和（毛巾或水杯之类的）小纪念品，物资虽轻，但是重在精神鼓励。在宣传之中，我发现不同的人献血的目的也是不同的。有的人是为了身体健康，因为半年左右献一次血对身体是有好处的；有的人是为家人考虑，因为按规定献血者的献血量超过800毫升，自己终身免费用血，则其直系亲属如患病需要可以免费等量用血；当然，绝大多数献血者都是抱着献爱心、做好事、回馈社会的想法。
在志愿服务时我们要学会察言观色，寻找服务宣传对象，如有人放慢步伐，眼睛打量着宣传牌和流动车时，要微笑礼貌迎面上去，耐心讲解。讲解时不能操之过急，不要直接让别人献血，可以对献血知识做些介绍什么的。讲解时要注意保持点距离。有些人因为某些原因暂时不能献血，我们也要热心礼貌对待，和他们聊聊家常，倒杯水给他们，让他们感觉到我们的真情，请他留下联系方式，方便日后联系献血。当我们遇到说话难听，怎么都不肯献血的人时，不能灰心，要忍耐。献血过程中遇到身体不适的献血者，要热心安慰，照顾他，并消除其他献血者紧张的心理。有时献血者会带着孩子来，这是我们需要为他们照看好孩子。在献血服务时我们会遇到各个地方的人，所以我们要在平时的学习生活中不断学习，了解外地人乡土风情，人文特产，名胜古迹，知识靠平时积累，你了解得越多，能与陌生人交谈，气氛融洽。有些献血者不是本地人，当他们问我们怎么乘车等等问题是，我们如果知道要耐心解答，也可询问医护人员，帮助他们到达乘车地点，在他们离开时，提醒他们带好自己的物品。如果可以，也要帮助他们大提些大的物品。他们离开时要主动热情得说再见。让他们高兴而来，满意而归。
在献血服务中，对不同的人要采取不同措施对待。我认为有三种心理状态值得注意：1认为捐血伤身，有害健康，持有抗拒心理，属认识有误。2身体健康、医疗有保障，认为与已无关，持有冷漠心理。3关注不够，认识不足，属缺乏了解。第一种想法来源于恐惧感，是一种心理障碍，对捐血常识一窍不通。要加大常识性的宣传，以亲身经历现身说法，鼓励勇气、让人们明白：适量献血，有益健康。第2种想法来源于人们内心本能的自私，我认为这是一种本能，要以一种宽容的态度包容他们，循循善诱，启发他们心内的另一面：善良与博爱。提倡“施比受更有福报”，“捐血救人是行善积德”的高尚行为。3关注不够，认识不足，属缺乏了解。第3种想法来源于政府宣传力度不够，缺乏了解，这部份人普遍有爱心，一经宣传到位，稍加组织，便会踊跃参加。
我愿与社会各界人士一道，让“无偿献血奉献爱心”的理念深入每一个公民的内心，“捐出一滴血、洒下一片爱”，让“我健康、我捐血、我快乐”的心态渲染每一颗有爱心的心，快乐捐血，施善救人，一起来吧！
2012年5月 这位同学写得很好 我愿与社会各界人士一道，让“无偿献血奉献爱心”的理念深入每一个公民的内心，“捐出一滴血、洒下一片爱”，让“我健康、我捐血、我快乐”的心态渲染每一颗有爱心的心，快乐捐血，施善救人，一起来吧！
{:soso_e142:} 同学很善于观察和总结，他所说的三种人群，告诉着我们在以后的服务中所用的方式不能千篇一律，要根据不同的人群提供不同的服务，并作出不同的沟通方式和所需介绍的内容。 4楼的评价的很好！我们以后尽量做到。 说的很好。 说得很好。顶。 说得很好。顶。
{:soso_e115:} 顶，顶，顶。 说的很好顶
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