张家港红十字志愿者

标题: 做好服务队员真不容易——新队员培训有感 [打印本页]

作者: 张家港老头 时间: 2011-11-13 21:08
标题: 做好服务队员真不容易——新队员培训有感
1
                              做好服务队员真不容易
                                                ——新队员培训有感

   11月13日，我参加了献血服务队新队员培训，感触很深，最深的感受是，做好一个服务队员，真的不容易。

   做服务队员并不难，为献血者服务，做一些常规工作，还是可以胜任的，但做好就不容易了。很关键的就是本人素质的提高，这包括两个方面：本人素养和业务知识。

   一个人的素养是至关重要，而且不是一天两天能够提高的，但也不难做到，如果是真心的流露，让别人感到你在真诚的服务，你的素养就是很不错的。例如礼貌用语、文明礼仪，这些是一个人素养的外在体现，如果是真诚的心，肯定会让别人感到满意。陈站说的好，我们在服务中，可以收获快乐。

   业务知识的提高也很重要。我们绝大多数不是医疗专业，对献血知识只是知道一些皮毛。老队长王云龙说的好，再学习一遍，自己就能再提高一些。王队都在学习，我们更没有理由不好好学习了。原来我对O型血也理解成是“万能”的，O型血可以用于任何人，通过学习，知道了同型才能输血，O型不是万能的。我在今后的服务中，就不会误导献血者。业务知识是没有止境的，今后要利用点滴的机会，积累知识，更好的为献血者服务。

   学习的过程，是自己提高的过程；服务的过程，更能提高自身的素养。我服务，我快乐，应该作为我们的理念，不能把服务当做负担。我们的服务，就是劝人做好事，如果经常这样，我们的思想观念也会得到升华。经常待人彬彬有礼，我们平时和人相处，也会显得儒雅一些。我想，公益，是可以积德的。

   我还是重复陈站的话：我服务，我快乐！

作者: 荷频红景天 时间: 2011-11-13 21:28

作者: 午后红茶 时间: 2011-11-14 08:54
陆老师说的真好，服务就是公益，公益是可以积德的。所以我们更要认真对待每一次服务，用心去服务。

作者: 宅女 时间: 2011-11-14 09:23

作者: 修心 时间: 2011-11-14 10:52

作者: 人生快乐 时间: 2011-11-14 14:51
陆老师的培训体会心得很真实，本人深有同感，每一次听后都有促进作用，如王老师讲的服务礼仪还是第一次听，当学生的感觉真好。

共同学习，相互关爱，共同提高！

作者: 公交车司机 时间: 2011-11-14 17:41

作者: 真心奉献 时间: 2011-11-15 22:05

我奉献，我快乐！在服务的同时也提升了自己。

作者: 巴伐尼亚 时间: 2011-11-15 22:55
我服务，我快乐！

作者: 司义成 时间: 2012-5-22 11:00
服务就是公益，公益是可以积德的，也可以提升自己的心灵境界。

作者: 黄芳 时间: 2012-6-27 18:33
赞同。

欢迎光临张家港红十字志愿者 (http://www.zjgfwd.org/)